Como baixar a versão mais recente do WhatsApp Business
O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular do mundo, com mais de dois bilhões de usuários. Mas você sabia que também existe uma versão do WhatsApp para empresas? Quer você tenha uma empresa pequena ou grande, pode usar o WhatsApp Business para se comunicar com seus clientes, mostrar seus produtos e serviços e expandir seus negócios. Neste artigo, mostraremos como baixar a versão mais recente do WhatsApp Business para o seu negócio e compartilharemos algumas dicas e truques para aproveitá-lo ao máximo.
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O que é o WhatsApp Business e por que você precisa dele
O WhatsApp Business é uma ferramenta para as empresas se envolverem com os clientes na plataforma. Ele é construído sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, como multimídia, chamadas gratuitas, bate-papo em grupo e criptografia de ponta a ponta. Existem duas maneiras de usar o WhatsApp Business para o seu negócio:
Aplicativo WhatsApp Business: destina-se a pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes. Para começar a usar o aplicativo, você precisa baixá-lo na Google Play Store ou na App Store, verificar o número de telefone da sua empresa e criar um perfil para sua empresa.
Plataforma WhatsApp Business: destina-se a empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático. Para usar a plataforma, você precisa solicitar acesso à API do WhatsApp Business, escolher um Provedor de Soluções do WhatsApp Business e configurar sua conta e perfil do WhatsApp Business.
WhatsApp Business x WhatsApp
A principal diferença entre o WhatsApp Business e o WhatsApp é que as empresas obtêm um perfil comercial verificado e mais completo para que os clientes possam confiar com quem estão conversando. As empresas também podem usar recursos adicionais, como:
Catálogo: isso permite que as empresas mostrem seus produtos e serviços em um catálogo digital que os clientes podem navegar no aplicativo.
Modelos de mensagem: são mensagens pré-aprovadas que as empresas podem usar para iniciar ou responder aos clientes. Eles podem ser baseados em texto, em mídia ou interativos.
Etiquetas: são tags codificadas por cores que as empresas podem usar para organizar e segmentar seus contatos.
Transmissões: são mensagens que as empresas podem enviar para vários contatos ao mesmo tempo.
Atualizações de status: são vídeos curtos ou fotos que as empresas podem usar para compartilhar atualizações ou promoções com seus clientes.
Recursos e benefícios do WhatsApp Business
O WhatsApp Business pode ajudá-lo a melhorar seu atendimento ao cliente, marketing, vendas e operações de várias maneiras. Aqui estão alguns dos benefícios de usar o WhatsApp Business para o seu negócio:
Como baixar o aplicativo WhatsApp Business para pequenas empresas
Se você tem uma pequena empresa e deseja usar o aplicativo WhatsApp Business para se comunicar com seus clientes, siga estas etapas:
Etapa 1: acesse a Google Play Store ou a App Store
O primeiro passo é baixar o aplicativo WhatsApp Business na Google Play Store ou App Store. Você pode encontrar o aplicativo procurando por "WhatsApp Business" ou seguindo estes links:
Passo 2: Pesquise o WhatsApp Business e instale-o
Depois de encontrar o aplicativo, toque no botão "Instalar" e aguarde o download do aplicativo e a instalação no seu dispositivo. Pode ser necessário conceder algumas permissões ao aplicativo, como acesso aos seus contatos, fotos, microfone e armazenamento.
Etapa 3: verifique seu número de telefone comercial
Depois de instalar o aplicativo, abra-o e concorde com os termos e condições. Em seguida, digite seu número de telefone comercial e verifique-o com um código que será enviado a você por SMS ou ligação telefônica. Certifique-se de usar um número de telefone no qual seus clientes possam entrar em contato com você, pois esse será seu número comercial oficial no WhatsApp.
Etapa 4: configure seu perfil comercial e catálogo
O próximo passo é configurar seu perfil comercial e catálogo.Seu perfil comercial é onde você pode adicionar informações sobre sua empresa, como nome, logotipo, endereço, site, e-mail, descrição, horário de funcionamento e muito mais. Seu catálogo é onde você pode exibir seus produtos e serviços em um folheto digital que os clientes podem navegar no aplicativo. Para configurar seu perfil e catálogo, siga estas etapas:
Toque no ícone "Mais opções" (três pontos) no canto superior direito do aplicativo.
Toque em "Configurações" e depois em "Configurações de negócios".
Toque em "Perfil comercial" e preencha os detalhes sobre sua empresa.
Toque em "Catálogo" e adicione seus produtos ou serviços tocando no ícone "+".
Para cada produto ou serviço, adicione um nome, preço, descrição, imagem, link e SKU (opcional).
Toque em "Salvar" quando terminar.
Como usar a plataforma de negócios do WhatsApp para empresas de médio a grande porte
Se você tem uma empresa de médio a grande porte e deseja usar a plataforma WhatsApp Business para se comunicar com seus clientes em grande escala, aqui estão os passos que você precisa seguir:
Etapa 1: solicite acesso à API do WhatsApp Business
O primeiro passo é solicitar acesso à API do WhatsApp Business. A API é uma interface programática que permite enviar e receber mensagens de seus clientes usando o WhatsApp. Para solicitar o acesso à API, você precisa preencher este e aguarde a aprovação do WhatsApp. Pode ser necessário fornecer algumas informações sobre sua empresa, como nome, site, setor, caso de uso, volume de mensagens e muito mais.
Etapa 2: escolha um provedor de soluções do WhatsApp Business
O próximo passo é escolher um Provedor de Soluções do WhatsApp Business. Um provedor de soluções é uma empresa terceirizada que ajuda você a configurar e gerenciar sua conta e perfil do WhatsApp Business, criar e enviar modelos de mensagens, integrar-se a outros sistemas e muito mais. Você pode encontrar uma lista de provedores de soluções oficiais . Pode ser necessário pagar uma taxa ao provedor de soluções, dependendo dos serviços que eles oferecem.
Etapa 3: configure sua conta e perfil do WhatsApp Business
O terceiro passo é configurar sua conta e perfil do WhatsApp Business. Sua conta é onde você pode gerenciar suas configurações, preferências, cobrança, análises e muito mais. Seu perfil é onde você pode adicionar informações sobre sua empresa, como nome, logotipo, endereço, site, e-mail, descrição, horário de funcionamento e muito mais. Para configurar sua conta e perfil, siga estas etapas:
Faça login no painel do seu provedor de soluções usando as credenciais fornecidas por ele.
Navegue até a seção "WhatsApp" e clique em "Criar conta".
Digite o nome da sua empresa e escolha um número de telefone que será usado como seu número comercial oficial no WhatsApp.
Verifique o seu número de telefone com um código que lhe será enviado por SMS ou chamada telefónica.
Etapa 4: crie e envie modelos de mensagem para seus clientes
A quarta etapa é criar e enviar modelos de mensagem para seus clientes. Os modelos de mensagem são mensagens pré-aprovadas que você pode usar para iniciar ou responder aos clientes. Eles podem ser baseados em texto, em mídia ou interativos. Você pode criar modelos de mensagem usando o painel do seu provedor de soluções ou enviando uma solicitação para o WhatsApp. Para criar e enviar modelos de mensagem, siga estas etapas:
Navegue até a seção "Modelos de mensagem" e clique em "Criar modelo".
Insira um nome e uma categoria para seu modelo.
Escolha um idioma e um tipo para o seu modelo.
Adicione o conteúdo e as variáveis para seu modelo.
Envie seu modelo para aprovação pelo WhatsApp.
Depois de aprovado, você pode enviar seu modelo para seus clientes usando o painel ou a API do provedor de soluções.
Dicas e truques para maximizar o crescimento do seu negócio com o WhatsApp
Agora que você já sabe como baixar a versão mais recente do WhatsApp Business para o seu negócio, aqui vão algumas dicas e truques para te ajudar a otimizar seu desempenho e expandir seus negócios com o WhatsApp:
Dica 1: Otimize seu perfil e catálogo
Seu perfil e catálogo são as primeiras coisas que seus clientes verão quando conversarem com você no WhatsApp. Portanto, você deve se certificar de que eles sejam completos, precisos e atraentes. Aqui estão algumas maneiras de otimizar seu perfil e catálogo:
Adicione um logotipo claro e profissional para sua empresa.
Escreva uma descrição cativante e informativa que destaque sua proposta de valor.
Adicione seu site, e-mail, endereço e horário de funcionamento para facilitar o contato dos clientes.
Adicione imagens e vídeos de alta qualidade para seus produtos e serviços em seu catálogo.
Adicione preços, descrições, links e SKUs para cada item em seu catálogo.
Atualize seu catálogo regularmente com novos produtos, ofertas e descontos.
Dica 2: use mensagens automáticas e respostas rápidas
Mensagens automáticas e respostas rápidas são recursos que permitem economizar tempo e oferecer um melhor atendimento ao cliente. Mensagens automatizadas são mensagens enviadas automaticamente quando determinados acionadores ou condições são atendidos. Respostas rápidas são mensagens que você pode enviar com um único toque usando atalhos de teclado. Aqui estão algumas maneiras de usar mensagens automáticas e respostas rápidas:
Use mensagens automáticas para cumprimentar novos clientes, confirmar pedidos, enviar recibos, fornecer atualizações, solicitar feedback e muito mais.
Use respostas rápidas para responder a perguntas comuns, fornecer informações, confirmar ações, solicitar detalhes e muito mais.
Personalize suas mensagens automáticas e respostas rápidas com variáveis como nome, número do pedido, data, hora, etc.
Mantenha suas mensagens automáticas e respostas rápidas curtas, simples e amigáveis.
Dica 3: Use rótulos e transmissões para organizar e segmentar seus contatos
Rótulos e transmissões são recursos que permitem organizar e segmentar seus contatos com base em diferentes critérios. Rótulos são etiquetas codificadas por cores que você pode atribuir aos seus contatos. Difusões são mensagens que você pode enviar para vários contatos ao mesmo tempo. Aqui estão algumas maneiras de usar rótulos e transmissões:
Use rótulos para categorizar seus contatos com base em seu status, interesse, localização, comportamento, etc.
Use transmissões para enviar anúncios, promoções, lembretes, dicas, etc. para grupos específicos de contatos com base em seus rótulos.
Crie diferentes rótulos e veiculações para diferentes etapas da jornada do cliente, como conscientização, consideração, compra, retenção, fidelização, etc.
Monitore o desempenho de seus rótulos e transmissões usando ferramentas de análise fornecidas pelo seu provedor de soluções ou WhatsApp.
Dica 4: Use atualizações de status e mensagens ricas em mídia para mostrar seus produtos e serviços
Atualizações de status e mensagens ricas em mídia são recursos que permitem que você exiba seus produtos e serviços de maneira mais envolvente e atraente. As atualizações de status são vídeos curtos ou fotos que você pode compartilhar com seus clientes por 24 horas. Mensagens ricas em mídia são mensagens que incluem imagens, vídeos, áudio, documentos ou adesivos. Aqui estão algumas maneiras de usar atualizações de status e mensagens ricas em mídia:
Use as atualizações de status para compartilhar novidades, best-sellers, ofertas limitadas, depoimentos, bastidores, etc.
Use mensagens ricas em mídia para enviar demonstrações de produtos, tutoriais, avaliações, faturas, recibos, etc.
Use legendas, emojis, filtros, adesivos e texto para aprimorar suas atualizações de status e mensagens ricas em mídia.
Incentive seus clientes a responder às suas atualizações de status e mensagens ricas em mídia com seus comentários, perguntas ou pedidos.
Conclusão
O WhatsApp Business é uma ferramenta poderosa para empresas de todos os tamanhos se conectarem com seus clientes e expandirem seus negócios. Ao baixar a versão mais recente do WhatsApp Business para sua empresa, você pode aproveitar os recursos e benefícios que o WhatsApp Business oferece. Você também pode usar as dicas e truques que compartilhamos neste artigo para otimizar seu desempenho e atingir suas metas de negócios. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com o WhatsApp Business, entre em contato conosco a qualquer momento. Estamos sempre felizes em ajudar você.
perguntas frequentes
Aqui estão algumas das perguntas mais frequentes sobre o WhatsApp Business:
O WhatsApp Business é gratuito?
O aplicativo WhatsApp Business é gratuito para baixar e usar para pequenas empresas. A plataforma WhatsApp Business pode cobrar uma taxa pelo envio de modelos de mensagens aos clientes, dependendo do país e do provedor de soluções que você escolher.
Posso usar o WhatsApp Business e o WhatsApp no mesmo telefone?
Você pode usar o WhatsApp Business e o WhatsApp no mesmo telefone, mas precisa ter números de telefone separados para cada aplicativo.
Como posso ser verificado no WhatsApp Business?
Para ser verificado no WhatsApp Business, você precisa solicitar uma conta comercial verificada por meio do seu provedor de soluções. O WhatsApp analisará sua inscrição e concederá a você um selo de verificação se você atender aos critérios.
Como posso fazer backup dos meus dados do WhatsApp Business?
Você pode fazer backup de seus dados do WhatsApp Business usando o Google Drive ou o iCloud. Para fazer isso, vá para "Configurações" > "Chats" > "Backup de bate-papo" e escolha a frequência e o destino do backup.
Como posso excluir minha conta do WhatsApp Business?
Para excluir sua conta do WhatsApp Business, vá em "Configurações" > "Conta" > "Excluir minha conta" e siga as instruções. Observe que excluir sua conta apagará todos os seus dados e removerá você de todos os grupos.
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